CERTIFICADO EM EXCELÊNCIA – NÍVEL 3

O Hospital Nossa Senhora das Graças é certificado em nível de excelência pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A certificação é um importante reconhecimento à instituição pela qualidade e segurança nos serviços prestados por meio de processos padronizados e capacitação e desenvolvimento de seus colaboradores. A gestão da qualidade fortalece a confiança e satisfação dos clientes, reduzindo riscos através da melhoria contínua dos processos.

ACREDITAÇÃO HOSPITALAR NO HNSG

O Hospital Nossa Senhora das Graças aderiu ao processo de Acreditação Hospitalar em 2003 com o objetivo de aprimorar os procedimentos médicos e administrativos, visando um atendimento de excelência ao paciente.

Principais Vantagens da Acreditação no HNSG:

Foco no cliente;

Gerenciamento dos riscos;

Identificação de fornecedores e clientes;

Melhoria contínua na assistência ao paciente;

Trabalho em equipe e cooperação;

Cultura da qualidade;

Padronização de procedimentos e gerenciamento dos processos;

Aprimoramento de grupos de trabalho e auditorias internas para melhoria dos processos;

Capacitação permanente da equipe;

Resultados alinhados ao planejamento estratégico;

Inovações e excelência na execução dos procedimentos.

Conheça a trajetória da gestão da Qualidade no HNSG:

2001- Início das atividades da Qualidade
Gestores de diversas áreas reúnem-se com o objetivo de promover melhorias nos processos do HNSG, visando um programa interno de qualidade.

2003 – Certificação Nível 1
O HNSG recebe a primeira certificação pela ONA como Hospital Acreditado e conquista o nível 1.

2005 – Comissão da Qualidade
É formada a Comissão da Qualidade composta por lideranças multidisciplinares com o objetivo de promover a Gestão da Qualidade no HNSG.

2006 – Manutenção Nível 1
O HNSG continua sua busca pela melhoria de processos mantendo a certificação como Hospital Acreditado Nível 1.

2007 – Implantação do Núcleo da Qualidade e Gestão de Riscos
Com o objetivo de fortalecer a Gestão da Qualidade, são implantados o Núcleo da Qualidade (NUQ) e Gestão de Riscos.

2008 – Manutenção do Nível 1
A busca pela melhoria contínua dos processos intensifica-se, envolvendo todos os colaboradores do HNSG, mantendo a certificação como Hospital Acreditado Nível 1.

2009 – Certificação Nível 2
O HNSG aprimora seus processos, implanta novos controles e análises, fortalece as interações setoriais, obtendo a certificação como Hospital Acreditado Nível 2.

2010 – Certificação Nível 3
O HNSG implanta e fortalece protocolos multidisciplinares de assistência, aperfeiçoa seus processos, realiza investimentos em tecnologia e novos serviços, incentiva seus colaboradores a inovarem. Com isso, alcança a certificação como Hospital Acreditado com Excelência – Nível 3.

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